Общаться через интернет удобно: компании отвечают клиентам в чатах и мессенджерах, хранят данные в облаке, отправляют документы по электронной почте. Но такие каналы связи несут и риск утечек: например, конкурент может перехватить переписку с крупным клиентом и сорвать сделку, а мошенники — вмешаться в финансовые операции и присвоить деньги.
Снизить такие риски помогают защищенные каналы связи. В этой статье разберем, что такое защищенные каналы, какие технологии в них используют и как внедрить их в бизнес-процессы.
Что такое защищенный канал связи
Защищенный канал связи — это способ передавать данные так, чтобы посторонние не могли их перехватить, прочитать или изменить. Если защищенный канал использует интернет-связь, то информация от отправителя к получателю по нему идет в зашифрованном виде.
Принцип шифрования каналов связи можно сравнить с передачей сообщения на особом языке, который понятен только вам и вашему собеседнику. Когда вы отправляете файл или письмо по защищенному каналу, система автоматически преобразует его в особый код. Даже если кто-то перехватит такие данные, без ключа расшифровать их невозможно — посторонний увидит лишь набор случайных символов.
Ключ к обратной расшифровке — это алгоритм и специальные цифровые данные, которые на стороне адресата преобразуют шифр в исходный вид. При этом для пользователей все происходит автоматически: программы и сервисы сами генерируют ключи, шифруют и декодируют информацию.
Зачем это вашему бизнесу
Разберем, в чем помогают бизнесу защищенные каналы связи.
Сохранить коммерческую тайну. Стратегия развития, условия сделок, коммерческие предложения — все это часто передается по электронной почте или в мессенджерах. Если канал не защищен, третьи лица могут получить доступ к этим документам. Например, конкурент может перехватить условия контракта, по которому вы ведете переговоры, предложить клиенту лучшие условия и сорвать сделку.
Защитить финансовую информацию. Финансовые документы и платежные поручения — одна из главных целей мошенников. Без защиты канала связи финансовые данные могут перехватить и подменить. Например, злоумышленники могут изменить реквизиты в договоре или переводе, и деньги уйдут на подставной счет.
Избежать промышленного шпионажа. Крупные корпорации и даже средний бизнес становятся объектами интереса конкурентов и недобросовестных партнеров. Особенно уязвимы переговоры, где обсуждаются цены и уникальные технологии. Например, конкуренты могут перехватить данные о новой уникальной разработке и украсть идею.
Соблюдать законодательство. В некоторых сферах — например, в банковской, медицинской и при работе с государственными заказами — использовать сертифицированные защищенные каналы связи обязывает закон.
Основные регламенты:
- ФЗ-152 «О персональных данных» — обязывает компании, которые работают с персональными данными клиентов, обеспечивать их защиту.
- ФЗ-187 «О безопасности критической информационной инфраструктуры» — касается организаций в отраслях с высоким уровнем риска (банки, энергетика, транспорт).
Нарушение этих требований может привести к штрафам (для юрлиц — до нескольких миллионов рублей), приостановке деятельности или лишению права участвовать в госзакупках.
Типы защищенных каналов и методы защиты корпоративной информации
Квантовые каналы. Для передачи ключей шифрования такие каналы используют особые свойства частиц света — фотонов. Если кто-то пытается перехватить данные, состояние этих частиц изменяется, и система это сразу замечает. Это делает защищенный канал практически неуязвимым. Технология дорогостоящая и сложная, поэтому ее используют только там, где нужна экстремально высокая степень защиты. Их используют крупные банки, государственные структуры, оборонные предприятия и другие организации, где критична абсолютная безопасность данных.
Выделенные оптоволоконные линии. Это физический канал связи, отдельный кабель, который проложен напрямую между офисами или дата-центрами компании. Такой защищенный канал невозможно взломать через интернет, потому что он вообще не подключен к общим сетям, его использует только организация-владелец. Отдельный плюс такого канала — его высокая пропускная способность: по выделенной линии можно быстро передавать очень большие объемы данных.
Такими линиями пользуются финансовые и государственные структуры, промышленные предприятия и крупные корпорации.
Шифрованные туннели. Самая популярная из таких технологий — VPN. Она создает «закрытый канал» внутри незащищенного интернет-канала. Когда сотрудник отправляет информацию (например, заходит в CRM), VPN-клиент на его компьютере шифрует эти данные и отправляет дальше уже в виде зашифрованных пакетов. Для внешних наблюдателей это просто поток данных, содержание которого невозможно прочитать. Далее поток проходит через VPN сервер, который расшифровывает данные и передает их дальше во внутреннюю корпоративную сеть компании.
В отличие от выделенных линий или квантовых каналов, такой защищенный канал не требует отдельной инфраструктуры. VPN можно развернуть без больших затрат: достаточно установить программное обеспечение, и сотрудник сможет безопасно подключаться к корпоративной CRM и другим внутренним сервисам из любой точки мира.
VPN применяют компании любого масштаба — от малого бизнеса до международных корпораций. Особенно востребованы у организаций с распределенными офисами и удаленными сотрудниками.
Шифрование транспортного уровня (TLS/SSL). Это базовый стандарт безопасности — протоколы, которые шифруют данные при передаче через интернет. Они защищают информацию между вашим устройством и сервером — например, когда вы отправляете письмо в корпоративной почте или работаете с CRM через браузер. Используется практически во всех корпоративных почтовых сервисах, веб-порталах и онлайн-приложениях. Шифрование работает в фоновом режиме и не требует дополнительных действий от пользователей.
Сквозное шифрование и VoIP в защищенных мессенджерах. Такие корпоративные мессенджеры шифруют и переписку, и голосовые звонки. Разговоры кодируются с помощью технологии VoIP (Voice over IP). В результате вся информация остается между участниками беседы, и даже провайдер не может получить к ней доступ.
Один из примеров защищенного корпоративного мессенджера — Mango Talker от MANGO OFFICE.
Бизнес-мессенджер Mango Talker — это:
- современные методы сквозного шифрования всех сообщений и звонков;
- разграничение прав доступа для разных сотрудников;
- точная настройка паролей: разные уровни сложности и срок жизни;
- возможность записи диалогов и конференций;
- бесплатная внутренняя связь для сотрудников из любой точки мира;
- интеграция с другими корпоративными сервисами, в том числе с виртуальной АТС и CRM.
Чтобы использовать Mango Talker, достаточно установить приложение на рабочее устройство сотрудника и выдать ему учетные данные (логин и пароль). Есть мобильная и десктопная версия.
Сертифицированные средства криптозащиты. Это специализированные программные и аппаратные решения, которые прошли проверку государственных органов: например, защищенные USB-токены, криптоключи, сертифицированные VPN-шлюзы. В России такие средства сертифицируют ФСТЭК (по требованиям информационной безопасности) и ФСБ (по криптографической защите).
При работе с персональными данными, критической информационной инфраструктурой, в государственных информационных системах (ГИС), в банковском и медицинском секторах использование сертифицированных средств криптозащиты обязательно по закону.
Блокчейн-технологии. Блокчейн — это распределенная база данных, где информация хранится сразу у всех участников сети. Каждая новая запись добавляется в «цепочку блоков» и защищается с помощью криптографии, то есть специального кода шифрования. После того как запись сделана, изменить ее задним числом невозможно — любой участник сети сразу заметит попытку вмешательства. Изначально эту технологию использовали в криптивалютных системах, но сейчас она распространилась практически на все сферы бизнеса.
Такие технологии применяют в финансовых организациях, системах учета и документооборота — везде, где особенно критична подмена информации.
Сравнение технологий защиты корпоративных каналов связи
Сравнительный анализ технологий защиты корпоративных каналов связи в координатах «стоимость-сложность» и «уровень защиты». Квантовые каналы обеспечивают максимальную безопасность при высокой стоимости, тогда как TLS/SSL предлагает базовую защиту с минимальными затратами.
- Левый нижний квадрант — Экономичные решения для базовой защиты;
- Левый верхний квадрант — Эффективные решения с хорошим соотношением цена/качество;
- Правый верхний квадрант — Премиальные решения максимальной безопасности.
Диаграмма наглядно показывает, что по мере роста требований к безопасности увеличиваются сложность и стоимость внедрения соответствующих технологий.
Сценарии использования разных технологий защиты в бизнесе
Рассмотрим, как защищенные каналы связи можно применять на практике в повседневной работе компаний.
Удаленная работа и филиалы. Чтобы защитить данные, сотрудники на удаленке могут подключаться к корпоративной сети через VPN-канал — он шифрует весь трафик и делает работу с почтой, CRM и файлами безопасной даже из кафе или дома. Для оперативного общения внутри распределенной команды можно подключить защищенный корпоративный мессенджер со сквозным шифрованием звонков и сообщений.
А если компания крупная, можно дополнительно использовать выделенные оптоволоконные линии для связи между филиалами и дата-центрами — это гарантирует стабильность и высокую скорость.
Совещания и переговоры руководства. Когда обсуждаются стратегии, инвестиции или тендеры, информация особенно чувствительна. Для звонков и видеоконференций используются VoIP-сервисы со сквозным шифрованием — они кодируют весь аудио- и видеопоток. А чтобы исключить даже теоретическую возможность утечек, можно применять сертифицированные средства криптозащиты для голосовых каналов.
Переговоры с подрядчиками и клиентами. Передача чертежей, документации и другой коммерческой тайны требует многослойной защиты. При обмене файлами через веб-сервисы работает TLS/SSL-шифрование. Если файлы пересылаются напрямую, можно использовать защищенный канал VPN.
Для критически важной информации подключают сертифицированные токены и криптоключи. Для заказчиков из госсектора или медицины это еще и подтверждение того, что компания соблюдает требования ФЗ-152 и отраслевых регламентов.
А в системах, где нужно исключить возможность подмены данных, — например, при электронном документообороте — можно использовать блокчейн-технологии.
Как внедрить защищенные каналы связи в компании
- Проведите аудит рисков. Определите, в каких ситуациях сотрудники обмениваются важными данными: например, удаленные совещания руководства, передача документов между филиалами, взаимодействие с подрядчиками. Это позволит понять, какие каналы требуют защиты в первую очередь.
- Подберите подходящие решения. Выбор зависит от целей бизнеса, например:
- для связи между офисами и филиалами подойдут выделенные линии или VPN;
- для коммуникаций внутри команды — корпоративные мессенджеры и VoIP со сквозным шифрованием;
- для работы с персональными данными — обязательно сертифицированные средства криптозащиты.
- Обучите сотрудников. Подготовьте инструкции: где обсуждать проекты, куда загружать документы, как подключаться на удаленке. Например, вести рабочую переписку и отправлять файлы можно только в корпоративном мессенджере, а удаленно подключаться к почте и CRM только через защищенный канал с помощью VPN.
- Настройте контроль и мониторинг. Назначьте ответственных за поддержку и мониторинг защищенных каналов — это может быть отдельный сотрудник ИБ или специалист ИТ-отдела. Чтобы отслеживать эффективность защиты каналов связи, нужно фиксировать все попытки несанкционированного доступа и утечки информации. Это позволит понять, какие каналы атакуют, насколько успешно и что можно сделать для усиления защиты.
Рекомендации по выбору защиты данных для организаций
| Тип организации | Рекомендуемые технологии защиты | Уровень безопасности | Примеры применения |
|---|---|---|---|
| Малый бизнес и стартапы |
|
Базовая | Корпоративная почта, доступ к CRM, защита переписки |
| Средний бизнес и распределенные команды |
|
Средняя | Удаленный доступ сотрудников, защита VoIP-звонков, безопасные транзакции |
| Крупные корпорации и финансовые организации |
|
Высокая | Межфилиальная связь, защита финансовых операций, соответствие стандартам |
| Государственные и оборонные структуры |
|
Максимальная | Государственная тайна, критическая информационная инфраструктура, защищенные коммуникации |
| Медицинские учреждения и организации с персональными данными |
|
Регулируемая | Защита медицинских данных, персональная информация, соответствие 152-ФЗ |
Выводы
- Защищенные каналы связи помогают бизнесу снизить риски утечки данных, финансовых и репутационных потерь.
- Некоторые виды деятельности — например, работа с персональными данными граждан — требует использовать сертифицированные средства криптозащиты по закону.
- Есть разные типы защищенных каналов: выделенные оптоволоконные линии, квантовые каналы, шифрованные туннели.
- Для разных задач подходят разные решения и технологии: например, TLS/SSL обеспечивает базовый уровень защиты, мессенджеры и VoIP шифруют повседневные коммуникации, а VPN помогает безопасно подключаться удаленным сотрудникам.
Краткий пересказ статьи от нейросети YandexGPT
