ООО «Манго Телеком», ведущий российский провайдер облачных коммуникационных сервисов для бизнеса, объявляет об интеграции Виртуальной АТС MANGO OFFICE с одной из самых популярных онлайн-CRM-систем Битрикс24.
Виртуальную АТС MANGO OFFICE можно быстро подключить прямо в магазине приложений Битрикс24. Интегрированное решение поможет руководителю сделать процесс продаж более прозрачным и позволит анализировать звонки клиентов для повышения эффективности работы.
Пользователи Битрикс24 получат доступ к функционалу Виртуальной АТС MANGO OFFICE прямо из CRM: звонки в один клик, всплывающая при входящем вызове карточка с информацией о клиенте, запись и прослушивание разговоров, автоматическое распределение звонков клиентов по ответственным сотрудникам. Данные о пропущенных вызовах будут отображаться в области уведомлений Битрикс24, и сотрудники смогут сразу же связаться с клиентами, которые не дозвонились.
Используя записи разговоров и подробные данные о каждом звонке, которые фиксируются в карточке клиента Битрикс24, руководители смогут отслеживать ход сделок. Кроме того, детальные данные о входящих обращениях клиентов в сочетании с воронкой по лидам и стадиям сделок с указанием сумм помогут оценить стоимость привлечения покупателя, эффективность рекламных каналов и работы менеджеров.
Интегрированное решение поддерживает технологию FMC, позволяя контролировать звонки по корпоративным мобильным телефонам. Входящие, исходящие и внутренние звонки по рабочим вопросам записываются и фиксируются в статистике CRM Битрикс24 – это удобно для мониторинга работы выездных или удаленных сотрудников.
Прямая интеграция Виртуальной АТС MANGO OFFICE с Битрикс24 позволяет сэкономить на услугах посредников и пользоваться всеми преимуществами телефонии «MANGO OFFICE» – выгодными тарифами на связь и поддержкой 24/7. Также пользователи Битрикс24 и услуг других операторов связи смогут работать с Виртуальной АТС MANGO OFFICE, сохранив существующий номер, если оператор поддерживает переадресацию звонков по протоколу SIP.
«Сегодня компаниям нужны не отдельные сервисы, а полноценные решения, которые помогают оптимизировать бизнес-процессы. Интеграция нашей телефонии с популярной CRM-системой Битрикс24 – отличный пример такого решения. Благодаря контролю коммуникаций с клиентами оно позволяет максимально эффективно управлять продажами, – говорит директор по продажам ”MANGO OFFICE” Александр Шикинов. – Интеграция – одно из основных направлений развития наших продуктов. Недавно мы интегрировали телефонию MANGO OFFICE с amoCRM и платформой для создания интернет-магазинов AdvantShop и планируем интеграцию с другими популярными приложениями. Наша цель – вместе с партнерами дать клиенту законченное комплексное решение, в котором коммуникации интегрированы во все ключевые бизнес-процессы компании».
