С 2019 по 2023 год ООО «ГРК» использовало смартфон и сим-карту для общения с клиентами. Но число обслуживаемых ЖК росло.
Во время аварий и профилактик два диспетчера получали до 100 звонков в сутки. Они регулярно пропускали часть вызовов.
ЖКХ-оператор искал IT-продукт для коммуникаций.
«ГРК» было важно отвечать на все вызовы, чтобы избежать:
-
Недовольства потребителей
-
Жалоб в надзорные органы
-
Снижения репутации компании
Читайте полный кейс внедрения по ссылке.
